Política de Privacidade
1. Introdução
A sua privacidade é importante para a Joiarte (aqui referida como “nós”, “nosso” ou “Joiarte”). Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, protegemos e compartilhamos suas informações pessoais ao utilizar nosso site, comprar nossos produtos ou interagir conosco.
Ao utilizar nosso site e fornecer suas informações pessoais, você concorda com os termos desta Política de Privacidade, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
2. Coleta de Dados Pessoais
Coletamos diferentes tipos de informações pessoais para fornecer e melhorar nossos serviços. Os dados coletados incluem:
| Categoria de Dado | Exemplos de Dados Coletados | Finalidade Principal da Coleta | Base Legal (LGPD) |
| Dados Cadastrais | Nome completo, CPF, RG, data de nascimento. | Identificação e cadastro para a compra e emissão de notas fiscais. | Execução de contrato/Obrigação legal. |
| Dados de Contato | E-mail, telefone, endereço completo. | Comunicação sobre o pedido, envio dos produtos, marketing (se houver consentimento). | Execução de contrato/Consentimento. |
| Dados de Pagamento | Informações de cartão de crédito/débito (se aplicável), dados bancários. | Processamento de transações e confirmação de pagamento. Nota: Os dados de cartão geralmente são processados por terceiros e não armazenados por nós. | Execução de contrato. |
| Dados de Navegação e Uso | Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo gasto, dados de cookies. | Análise de tráfego, melhoria do site e personalização da experiência. | Legítimo interesse/Consentimento. |
| Dados de Marketing | Preferências de compra, histórico de pedidos. | Envio de promoções, newsletters e comunicação personalizada (apenas com consentimento). | Consentimento. |
3. Uso dos Dados Pessoais
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
Processamento e Envio de Pedidos: Para processar suas compras, confirmar pagamentos, preparar e enviar os produtos adquiridos.
Comunicação: Para responder às suas perguntas, fornecer suporte ao cliente e enviar atualizações sobre seus pedidos.
Melhoria do Site e Produtos: Para analisar o uso do site, entender as preferências dos clientes e aprimorar nossos produtos e serviços.
Marketing (com Consentimento): Para enviar e-mails promocionais, newsletters e informações sobre novos produtos, ofertas especiais e eventos da Joiarte. Você pode optar por não receber estas comunicações a qualquer momento.
Segurança e Obrigações Legais: Para prevenir fraudes, proteger a segurança do nosso site e cumprir com obrigações legais, fiscais e regulatórias.
4. Compartilhamento de Dados Pessoais
A Joiarte só compartilha seus dados com terceiros quando estritamente necessário e sob as seguintes condições:
Provedores de Serviços: Compartilhamos dados com empresas parceiras (como transportadoras, intermediadores de pagamento, plataformas de e-commerce e serviços de análise) que atuam em nosso nome para executar as atividades mencionadas na Seção 3. Esses parceiros são contratualmente obrigados a proteger seus dados e utilizá-los apenas para as finalidades contratadas.
Obrigações Legais: Podemos divulgar seus dados se exigido por lei, ordem judicial ou solicitação de autoridades competentes.
Não vendemos, alugamos ou trocamos suas informações pessoais com terceiros.
5. Armazenamento e Segurança dos Dados
Seus dados pessoais são armazenados em servidores seguros, utilizando medidas técnicas e administrativas para protegê-los contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação.
Mantemos suas informações apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, respeitando os prazos legais de retenção de dados, especialmente para fins fiscais e contábeis.
6. Direitos do Titular de Dados (LGPD)
Em conformidade com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
Confirmação e Acesso: Obter a confirmação de que tratamos seus dados e o acesso a eles.
Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
Portabilidade: Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto.
Revogação do Consentimento: Retirar seu consentimento a qualquer momento.
Informação sobre Compartilhamento: Ser informado sobre as entidades públicas e privadas com as quais a Joiarte compartilhou seus dados.
Oposição: Opor-se a um tratamento de dados.
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do canal de contato listado na Seção 8.
7. Uso de Cookies
Nosso site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação, analisar o tráfego e personalizar conteúdo. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo.
Cookies Necessários: Essenciais para o funcionamento do site (ex: manter itens no carrinho).
Cookies de Desempenho e Funcionalidade: Usados para analisar como os visitantes usam o site e lembrar suas preferências.
Cookies de Marketing/Publicidade: Usados para personalizar publicidade e medir a eficácia das campanhas.
Você pode gerenciar ou desativar os cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar a funcionalidade do nosso site.
8. Contato e Dúvidas
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou desejar exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato conosco:
E-mail: contato@joiarte.com.br
9. Alterações desta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou nas leis aplicáveis. Qualquer alteração entrará em vigor imediatamente após sua publicação no site. Recomendamos que você revise esta política regularmente.